Primero revisa la sección Mis Boletos / Compras de tu cuenta y tu correo electrónico, incluyendo las carpetas de spam o correo no deseado.
Un movimiento pendiente o retención bancaria no siempre significa que la compra haya sido completada. Si no tienes un localizador o confirmación de TicketPoint, evita realizar varias compras consecutivas hasta verificar el estado de la operación.
Si necesitas ayuda, contáctanos indicando el correo utilizado, evento, importe aproximado con la fecha y hora aproximada del movimiento, y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta ni tu código de seguridad.
